0655.ru

Справки онлайн
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Помощь в составлении досудебной претензии по осаго в Сургуте

Помощь в составлении досудебной претензии по осаго в Сургуте

Составление досудебной претензии в страховую компанию

Граждане, здоровью или имуществу которых был причинён вред при аварии на дороге, редко бывают полностью удовлетворены суммой причитающихся страховых выплат. Если страховая компания оценивает причинённый ущерб в неполном объёме, либо вовсе отказывает лицу в праве на получение компенсации, то в такой ситуации следует прибегнуть к установленной законом юридической процедуре по защите интересов потерпевшего.

Закажите консультацию прямо сейчас и мы с удовольствием проконсультируем Вас
по всем интересующим вопросам

С чего начать?

До того, как обратиться в суд, потерпевший и страховщик должны пройти стадию досудебного урегулирования спора.

Пункт 1 статьи 16.1 Федерального закона об ОСАГО предписывает сперва обращаться к страховщикам с требованием об исполнении обязательства, предусмотренного соответствующим договором об ОСАГО. Такое обращение рассматривается в течение 20 рабочих дней.

В случае, когда страховая компания не согласна, полностью или частично, с предъявленными требованиями, заявителю будет направлен мотивированный отказ с объяснением причин такого решения.

После этого следует направить страховой компании досудебную претензию. Если это не сделать, судебный орган не будет рассматривать исковое заявление потерпевшего. Кроме того, досудебная претензия может реально сэкономить время и деньги лицу, которому причинён ущерб, если будет юридически грамотно составлена.

Содержание досудебной претензии

Для рассматриваемого документа нет законодательного установленного образца или бланка. И всё же, определённая информация обязательно должна присутствовать в тексте претензии:

1) данные заявителя — Ф.И.О. гражданина и его адрес проживания или полное наименование организации и с указанием её места нахождения, если претензия оформлена от имени юридического лица.

2) Наименование и адрес страховой компании, которой направляется претензия.

3) Краткое, но полное изложение сути претензии. Следует описать события, с которыми связано наступление страхового случая, размер причинённого ущерба и положения договора ОСАГО, на основании которых страховая компания обязана его возместить.

Размер требуемой суммы компенсации должен быть основан на достоверной и документально подтверждённой информации. Например, на результатах независимой оценки причинённого ущерба.

4) Требования потерпевшего. Обычно они выражаются в просьбе перечислить денежную сумму, покрывающую причинённый ущерб, на банковский счёт, указанный в претензии.

5) Не будет лишним сообщить страховой компании, что заявитель собирается обратиться в суд, если его претензия будет оставлена без удовлетворения.

6) Перечень документов, которые прилагаются к досудебной претензии для подтверждения изложенной позиции.

Необходимые документы

К досудебной претензии прилагаются оригиналы или заверенные соответствующим образом копии следующих документов:

1) Паспорт, если к страховщику обращается физическое лицо, либо свидетельство о государственной регистрации, если претензия направлена организацией.

2) Правоустанавливающий документ, который подтверждает факт владения повреждённым или уничтоженным имуществом.

3) Документы, касающиеся обстоятельств наступления страхового случая: справка о ДТП, протокол о совершении административного правонарушения, постановление о привлечении виновного лица к административной ответственности.

4) Акт независимой оценки причинённого ущерба, акт выполненных работ по ремонту или иной документ, который подтвердит сумму причинённого ущерба.

5) Иные документы, позволяющие обосновать потерпевшему свою позицию.

Ответ страховой компании

Закон отводит страховщику 5 рабочих дней с момента получения досудебной претензии на рассмотрение обращения. Организация может перечислить требуемые денежные средства, либо отказать в выплате.

Существует несколько оснований для отрицательного решения страховой организации:

1) за страховой выплатой обратилось лицо, не являющееся потерпевшим;

2) требования заявителя не подтверждены соответствующими документами;

3) не указаны банковские реквизиты, куда следует перечислить денежные средства;

4) иные основания, предусмотренные законодательством.

Претензионный порядок урегулирования страховых споров может оказаться сложным и утомительным для человека, чья работа не связана с юриспруденцией.

В таком случае, целесообразнее всего будет доверить эту проблему профессиональным юристам из ЮЦ «Гарант». Специалисты юридического центра помогут оформить необходимые документы и грамотно выстроить линию поведения при отстаивании своих интересов в ходе досудебного урегулирования спора со страховой компанией.

Претензия в страховую компанию: каждый может оформить ее правильно
18.05.2015 &nbsp | Вернуться в список

Заключая договор страхования, никто не заинтересован в наступлении страхового события (это требование ГК). Но если оно случится, каждый страхователь нуждается в том, чтобы его страховка «сработала». А для этого от него требуется соблюдение ряда условий:

  • вовремя обратиться за выплатой;
  • соблюсти процедуру;
  • предоставить страховщику все материалы для принятия положительного решения.

Каким будет ваш положительный ответ? Правильная претензия – условие выплаты

Каждое из перечисленных условий отталкивается от первого шага страхователя – подачи претензии в страховую компанию. Если это первое обращение по факту происшествия, то речь о простой заявке на выплату. В случае когда заявление клиент уже писал и получил неудовлетворительный ответ, претензия может приобрести иную форму:

  • претензия-жалоба (на ошибки при расчетах компенсации, недостаток внимания предоставленным документам, задержка выплаты);
  • претензия-обсуждение спорного вопроса (при получении отказа, с которым страхователь не согласен).
Читать еще:  Наследование оружия после смерти владельца

В обоих случаях документ оформляется в свободной письменной форме. И очень важно, чтобы в нем содержались все аргументы клиента, обоснованные статьями договора и законодательными актами, а также факты страхового события.

Грамотно подготовить претензию может каждый. Для этого нужны:

  • образец претензии в страховую компанию , он сократит расходы времени и сил (по сути, это готовая форма подачи материала, которую нужно адаптировать под себя);
  • страховой договор (полезно ссылаться на пункты документа, который подписан представителем адресата претензии);
  • ГК и иные законы.

Правила оформления и подачи претензии

Единых требований подготовки документа нет. Но есть некоторые моменты, проверенные на практике, которые нередко становятся решающими. Всего их три.

  1. В шапке документа, где указывается адресат, лучше ставить фамилию и имя генерального директора страховой организации. Обращения, адресованные «старшему», всегда получают ответ быстрее других.
  2. При наличии возможности отнести претензию страховщику лучше самостоятельно. С собой нужно иметь две копии (одна остается у страхователя). И проследить, чтобы в приемной на обоих экземплярах были правильно проставлены номера и даты входящей документации. Если отправлять претензию почтой, то – исключительно с уведомлением и описью отсылаемых документов
  3. Чем более подробно, внятно, последовательно и понятно будет изложена ситуация, тем выше шансы на положительный исход.

Собственно, обращение к страховщику: что и как писать?

Кстати, о том, как написать претензию в страховую компанию. Свободная форма не отменяет необходимости применения в ее отношении общепринятых правил ведения делопроизводства. На «человеческом» языке это значит, что обращение должно быть оформлено по стандартной форме:

  • шапка (справа вверху) с указанием реквизитов адресата и заявителя;
  • тело письма (изложение ситуации, аргументов, претензии и требований);
  • подпись и дата.

С первым и последним пунктом все ясно, а что касается тела документа, то его план можно выстроить на пяти пунктах. Первый – описание исходных обстоятельств: согласование и подписание страхового договора. Второй – происшествие: что случилось, что делал страхователь первым делом, здесь желательно очень подробно описать свои действия шаг за шагом.

Третья часть – реакция сотрудников страховой компании на первое обращение (или последующие заявления): их аргументы и свои контраргументы. Предпоследний отдел проще писать по образцу претензии, здесь указываются требования (пункты договора, статьи ГК, которые предполагают обязательство страховщика).

Последний штрих – описание своих действий в случае очередного необоснованного отказа. А вместо постскриптума – приложение с описанием дополнений к претензии (копий документов – полиса и договора, квитанций, заключения независимого оценщика).

Виды претензий в страховую компанию

По вопросу этих самых действий стоит отметить: даже если шансы на положительный ответ страховщика минимальны, а суда не избежать, подготовить досудебную претензию в страховую компанию стоит обязательно. Что это такое, чем она отличается?

По назначению и содержанию обращения условно делят на две группы:

  • простая претензия – по сути, первое заявление на выплату или жалоба на необоснованный ответ страховщика;
  • досудебная претензия – свидетельство в суде того, что страхователь (как сторона договора, в котором есть пункт о решении конфликтных ситуаций через обсуждение) предпринимал попытки решить все миром.

В обоих случаях содержание зависит от предыдущей истории общения со страховщиком. И в обоих документах очень важно детально расписать ситуацию.

Если же ни один из них на страховщика не подействует, перед работой над иском в суд все же стоит попробовать оформить официальную жалобу на страховую компанию в одну из контролирующих инстанций. В их роли в РФ выступают антимонопольный комитет (ФАС) и орган надзора за страховой деятельностью (ФССН).

Претензия в страховую компанию

Грамотное составление досудебной претензии к страховщикам

Завершающий этап отношений между клиентами и страховой компанией можно свести к такому концу: в случае наступления страхового случая компания выплачивает деньги клиенту. Чем меньше средств она выплатит застрахованному лицу, тем больше будет ее личная прибыль. Именно поэтому компании выгодно не выплачивать страховку или выплачивать, но в самом минимальном размере.

Не во всех случаях страховые компании идут на неправомерные действия, но если они наблюдают неграмотные действия со стороны клиента, то в таком случае незаконно (путем обмана) могут понизить страховые выплаты.

Первое действие на пути к получению всей суммы денежных средств – это грамотное составление досудебной претензии о выплате полного страхового возмещения, которая подается в страховую компанию.

Претензию к страховой необходимо подавать в том случае, если при возникновении страхового случая возникают проблемы с выплатами денежных средств.

Таким образом, обращение в страховую компанию необходимо подавать в том случае, если клиент видит, что ему нанесен ущерб вследствие предусмотренного договором наступления страхового случая.

Согласно статистике, чаще всего обращаются за возмещением клиенты КАСКО и ОСАГО.

Какую же информацию необходимо указывать в данном обращении?

В адресной части документа клиент указывает реквизиты свои (обязательно указать страховое свидетельство) и оппонента (в данном случае –страховой фирмы). Такое заявление пишется на имя директора страховой компании.

Читать еще:  С какой суммы начинается уголовная ответственность за кражу

Также важным пунктом является описание всех подробностей, которые касаются страхового случая.

В документе необходимо обязательно указать смысл претензии и требования, которые клиент просит выполнить.

Будет хорошо, если в претензии будут ссылки на действующие законы или другие законодательные акты.

В документе также необходимо указать все сведения о том, какие были предприняты действия со стороны страховщиков для разрешения сложившейся ситуации.

Хорошо, если клиент не просто обращался с просьбой о страховом возмещении, а еще и усмотрел в действиях компании нарушения, которые были допущены при работе с ним как с клиентом. Тогда такую информацию необходимо будет передать в Службу страхового надзора и в Российский союз автостраховщиков.

Это придаст претензии некоторые преимущества, которые, возможно, помогут решить проблему клиента без обращения в суд.

В письме обязательно стоит изложить и тот факт, что в случае неудовлетворения требований клиент будет обращаться в суд, что точно подорвет авторитет страховой компании.

Если у клиента имеются документы, которые могут подтвердить обстоятельства страхового случая, то их также необходимо представить страховщику.

В конце документа необходимо поставить число составления и свою личную подпись.

Очень часто, перед тем как подать претензию в письменном виде, клиент приходит в страховую компанию и пытается договориться в устной форме. Но, как правило, работники компании не идут на уступки.

Только после этого подается претензия. Компания может предложить клиенту свой бланк, который заполняется и возвращается ей, но также можно составить документ и на простом листе формата А4. Отдавая документ страховщику, обязательно требуйте подтверждения его получения.

Как говорилось ранее, претензия должна быть составлена грамотно, со ссылками на действующее законодательство. И будет просто замечательно, если документ оформит специалист, который разбирается во всех тонкостях законодательства.

Если у Вас возникли такие проблемы, наши сотрудники всегда готовы оказать вам любую помощь в вопросах права. Грамотная претензия, составленная нашими работниками, поможет вернуть клиенту денежные средства удерживаемые руководством страховой компании без особых проблем.

Досудебная претензия в страховую по ОСАГО

Если потерпевший не согласен с размером выплат по ОСАГО или качеством восстановительного ремонта, страховая компания отказала или задержала страховую выплату, то прежде чем обращаться с исковы́м заявлением в суд, он обязан направить страхо́вщику досудебную претензию.

Претензия представляется или направляется в страховую компанию по адресу её места нахождения или места нахождения её представителя. К досудебной претензии в обязательном порядке прилагаются документы, подтверждающие обоснованность требований потерпевшего.

Если у виновника аварии нет полиса ОСАГО, то писать досудебную претензию не обязательно. Потерпевший вправе сразу обратиться в суд.

Образец претензии

В ОАО «Декаданс»
190031, Санкт-Петербург, Сенная площадь, д. 13а

от Петрова Петра Ивановича
194354, Санкт-Петербург, пр. Сикейроса, д. 13, кв. 876
тел. +7 (812) 322-32-32

Претензия

16 января 2017 г. я, Петров Пётр Иванович, обратился за страховой выплатой в страховую компанию ОАО «Декаданс», выплатно́е дело № 0007939.

06 февраля 2017 г. страховая компания ОАО «Декаданс» произвела мне страховую выплату в размере 5 000 (пять тысяч) рублей. 00 коп. С размером произведённой страховой выплаты я не согласен.

07 февраля 2017 года я обратился в независимую экспертизу ООО «Объективность». Сумма затрат на восстановительный ремонт, с учётом износа, по отчёту ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 г., составила 55 000 (пятьдесят пять тысяч) руб 00 коп.

  • Выплатить мне разницу между суммой затрат на восстановительный ремонт моего транспортного средства, по акту ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 и суммой выплаченной мне по выплатно́му делу № 0007939, а именно 50 000 (пятьдесят тысяч) руб. 00 коп.
  • Оплатить стоимость услуг ООО «Объективность» по независимой оценке ущерба в размере 3 000 (три тысячи) руб. 00 коп.

В случае отказа или отсутствия ответа в указанный срок, я буду вынужден обратиться с исковы́м заявлением в суд. В исковы́е требования будут дополнительно включены расходы на услуги адвоката (представителя), к помощи которого я буду вынужден прибегнуть, а также пред судом будет поставлен вопрос о выплате мне неустойки за несоблюдение срока осуществления страховой выплаты в размере 1% за каждый день просрочки от суммы страхового возмещения, за вычетом суммы, выплаченной страховой компанией в добровольном порядке и штрафе за неисполнение в добровольном порядке требований потерпевшего в размере 50% от разницы между совокупным размером страховой выплаты и размером страховой выплаты, осуществлённой страхо́вщиком в добровольном порядке.

  • Акт независимой оценки ущерба ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017 г. на 5 (пяти) листах.
  • Документы об оплате независимой оценки по Акту независимой оценки ущерба ООО «Объективность» № 55930 от 08.02.2017.
  • Банковские реквизиты.
Читать еще:  Можно ли оспорить договор дарения?

08 февраля 2017 г.

Содержание досудебной претензии

  • наименование страховой компании;
  • полное наименование и адрес места нахождения потерпевшего — юридического лица;
  • фамилия, имя, отчество, место жительства или почтовый адрес потерпевшего — физического лица (иного выгодоприобретателя);
  • перечень требований к страхо́вщику с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на действующее законодательство;
  • банковские реквизиты на которые будет произведена выплата в случае признания претензии обоснованной, или указание на получение денежных средств в кассе страхо́вщика.

Если претензия направляется юридическим лицом, то она должна содержать фамилию, имя, отчество и должность подписавшего её лица.

Необходимые документы

  • паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя;
  • документов, подтверждающих право собственности потерпевшего на повреждённое имущество либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;
  • доверенности, если претензия направляется не потерпевшим;
  • справки о ДТП, выданные сотрудниками ГАИ, протокола и постановления об административном правонарушении или определении об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.
    ;
  • полиса ОСАГО (кроме случая предъявления претензии в свою страховую компанию — прямое возмещение убытков).

Если какой-либо из документов уже был направлен страхо́вщику ранее — при обращении с заявлением о страховом случае, то его повторное представление не требуется. Кто может подать

Кто может подать

Досудебную претензию может направить только потерпевший — владелец, повреждённого имущества или иное лицо, при наличии оформленной доверенности. В противном случае страховая компания вправе отказать в удовлетворении претензии. Куда и как направлять

Куда и как направлять

Претензия направляется в ту страховую компанию, в которую подавалось заявление о страховой выплате. Если страховая компания банкрот или у неё отозвана лицензия, то досудебная претензия направляется в Российский союз автострахо́вщиков (РСА).

Правила об обязательном досудебном порядке урегулирования спора применяются и в случае предъявления иска к профессиональному объединению страховщиков о взыскании компенсационных выплат

Комментарий Верховного суда

  • лично: обратившись в офис (отдел урегулирования убытков) страховой компании или РСА;
  • по почте: заказным письмом с описью и уведомлением о доставке.

Срок подачи

  • получения отказа в страховой выплате;
  • получения страховой выплаты не в полном объёме;
  • истечения 20-дневного срока, со дня подачи заявления о страховой выплате.

Потерпевший вправе подать претензию со дня, когда узнал или должен был узнать об отказе страхо́вщика от выплаты страхового возмещения или о выплате его страхо́вщиком не в полном объёме, либо со дня, следующего за днём истечения двадцатидневного срока, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня подачи заявления о страховой выплате с представлением всех необходимых документов

Комментарий Верховного суда

Досудебная претензия должна быть направлена в страховую компанию в течение 3 лет. В противном случае, если страховая компания откажется её удовлетворять, оспорить действия страхо́вщика в суде не удастся из-за истечения срока исковой давности.

Исковая давность по спорам, возникающим из правоотношений по обязательному страхованию риска гражданской ответственности в соответствии с пунктом 2 статьи 966 ГК РФ составляет три года

Комментарий Верховного суда

Срок рассмотрения

  • осуществить выплату;
  • или направить письменный отказ в удовлетворении претензии.

Особенности рассмотрения претензии при «натуральном ОСАГО»

Досудебный порядок урегулирования споров также обязателен если потерпевший предпочёл отремонтировать транспортного средства на СТО страховой компании (выбрал натуральную форму возмещения ущерба по ОСАГО).

  • имеются претензии к качеству восстановительного ремонта;
  • выявлены недостатки в течение гарантийного срока, указанного в акте приёма-передачи.
  • о выдаче направления на ремонт для устранения недостатков;
  • о выплате компенсации в денежной форме;
  • об отказе в удовлетворении претензии.

Основания для отказа

  • претензия была направлена лицом, не являющимся потерпевшим, и не предоставившим документ, подтверждающий его полномочия (доверенность);
  • не были представлены документы, обосновывающие требования потерпевшего;
  • в претензии отсутствовали банковские реквизиты (в случае получения выплаты в безналичном порядке);
  • непредставление транспортного средства на осмотр, если потерпевший выбрал натуральную форму возмещения по ОСАГО;
  • по иным основаниям, предусмотренным законодательством.

Отказ направляется по адресу, указанному в претензии. Когда можно обратиться в суд

Когда можно обратиться в суд

  • обращения в страховую с заявлением о страховой выплате (срок рассмотрения 20 дней);
  • и направления страхо́вщику досудебной претензии (срок рассмотрения 5 дней).

Указанные сроки могут быть увеличены только в случаях, предусмотренных пунктом 11 статьи 12 Закона об ОСАГО.

Потерпевший вправе обратиться в суд с иском к страховой организации о выплате страхового возмещения после получения ответа страховой организации на претензию или по истечении пятидневного срока, установленного. для рассмотрения страхо́вщиком досудебной претензии

Комментарий Верховного суда

Если потерпевший нарушит порядок досудебного урегулирования — обратится в суд без подачи досудебной претензии, в рассмотрении дела будет отказано.

Судья возвращает исковое заявление в случае несоблюдения обязательного досудебного порядка урегулирования спора

Комментарий Верховного суда

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector