0655.ru

Справки онлайн
4 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Обмен возврат

Обмен возврат

Уважаемые клиенты, будьте внимательны при покупке лакокрасочной продукции!

Помните, что на основании законодательства РФ лакокрасочная продукция возврату и обмену не подлежит.

Правила действующие при возврате краски и прочей лакокрасочной продукции Flugger в нашем интернет-магазине.

  • Товар заколерованный в цвет обмену и возврату не подлежит. При отказе от колерованной продукции ее стоимость взимается в полном объеме.
  • В соответствии с п. 3 и п.4 ст. 497 ГК РФ, если на момент фактического получения заказа Вы отказываетесь от покупки, то Вам необходимо будет оплатить доставку товара в полном объеме.
  • Если у вас нет возможности принять заказанную продукцию по согласованному временному графику, заранее уведомите и проинформируйте сотрудников интернет-магазина по телефону +7 495 143 45 05.

Мы действуем в соответствии с законодательством РФ и правилами реализации лакокрасочной продукции.

  • ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
  • Постановление Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55, в соответствии с которым, лакокрасочная продукция обмену и возврату не подлежит. Утвержден перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, в соответствии с которым товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату и обмену не подлежат.
  • На основании п. 81 Правил продажи отдельных видов товара (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55), к товарам бытовой химии относятся клей, лаки, краска и другая лакокрасочная продукция.

В соответствии с выше изложенными пунктами, краски и прочая лакокрасочная продукция надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81).

Строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 (ОКП) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 301) (в ред. изменений NN 1 — 31) (с изм. и доп. NN 32/2000, 33/2000, 34/2000, 35/2001, 36/2001, 37/2001, 38/2001, 39/2001, 40/2001, 41/2001, 42/2001, 43/2001, 44/2002, 45/2002, 46/2002, 47/2002, 48/2002, 49/2002, 50/2002, 51/2002, 52/2002, 53/2003, 54/2003, 55/2003, 56/2003, 57/2003, 58/2003, 59/2003, 60/2003, 61/2003, 62/2003, 63/2003, 64/2003, 65/2004, 66/2004, 67/2004, 68/2004, 69/2004, 70/2004, 71/2004, 72/2004, 73/2005, 74/2007)

  • 23 8000 3 Товары бытовой химии
  • 23 8510 2 Средства клеящие
  • 23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики
  • 23 8800 9 Материалы лакокрасочные
  • 23 8810 3 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на конденсационных смолах
  • 23 8820 8 Лаки и эмали на эфирах целлюлозы
  • 23 8830 2 Лаки и политуры спиртовые
  • 23 8840 7 Краски водно-дисперсионные
  • 23 8850 1 Краски масляные (краски и белила масляные тертые)
  • 23 8860 6 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на полимеризационных смолах
  • 23 8870 0 Олифы
  • 23 8880 5 Краски художественные
  • 23 8890 4 Растворители, разбавители, смывки и прочие материалы
  • 23 8900 2 Товары бытовой химии прочие
  • 23 8910 7 Краски для бытового крашения тканей, текстильных и трикотажных изделий
  • 23 8950 5 Масла смазочные бытовые и смазки
  • 23 8990 3 Препараты различного назначения прочие
  • 23 8300 0 Средства для очистки и полировки
  • 23 8310 5 Средства пятновыводные
  • 23 8320 2 Средства чистящие
  • 23 8330 4 Средства полирующие
  • 23 8510 2 Средства клеящие
  • 23 8600 1 Средства против бытовых насекомых, грызунов, для дезинфекции и антисептики
  • 23 8610 6 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми — инсектициды
  • 23 8620 0 Средства для отпугивания насекомых — репелленты
  • 23 8630 5 Средства для борьбы с домашними грызунами — зооциды
  • 23 8640 1 Средства дезинфицирующие
  • 23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики
  • 23 8690 2 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми прочие

Возврат или обмен продукции и товаров подлежащих возвратным действиям

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

Возврат и гарантия

Условия возврата товара, приобретенного в интернет-магазине «Палитра» в Костроме, регулируются ст.26.1. «Дистанционный способ продажи товара» Закона «О защите прав потребителей».

Покупатель имеет право аннулировать свой заказ в любое время до его получения, а также в срок, не превышающий 14 календарных дней с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен при условиях сохранности товарного вида, потребительских свойств и наличии документа, подтверждающего покупку товара именно в нашем интернет-магазине.

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров (утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55), лакокрасочная продукция (клеи, лаки, краски и т.п.), не подлежат возврату или обмену. К этому списку относятся также:

  • текстильные товары, кабельная продукция (шнуры, провода), строительные и отделочные материалы (ковровые покрытия, линолеум, пленка и т.п.), продаваемые по метражу;
  • дезинфицирующие средства и средства для борьбы с насекомыми и грызунами;
  • химические вещества и изделия из них, предназначенные для ремонта и отделочных работ в бытовых условиях, пестициды и агрохимикаты.
Читать еще:  Солидарная ответственность директора по налогам и кредитам, практика

Как вернуть краску в магазин?

В нашем онлайн-магазине можно приобрести краски всех видов, а также инструменты, различные комплектующие, для дома и дачи. Конечно, выбирая товар по интернет-каталогу, покупатели несут определенные риски. И нужно быть готовым к тому, что цвета на картинке не всегда соответствуют реальности. Поэтому клиентам многих других интернет-магазинов красок приходится соглашаться с тем, что «Претензии по цвету краски не принимаются».

Интернет-магазин «Палитра» уважает выбор своих Клиентов, поэтому в ряде случаев, мы готовы осуществить возврат либо обмен краски, а также другой лакокрасочной продукции, приобретенной у нас.
При доставке товара курьером, либо получении его путем самовывоза со склада в Костроме, клиент может отказаться от товара до передачи средств на его оплату курьеру, либо менеджеру магазина, даже в том случае, если его цвет не соответствует заявленному в интернет-каталоге.

Возврат и обмен краски возможен только при соблюдении следующих условий:

  1. Упаковка не нарушена, краску не вскрывали (реальный цвет лакокрасочных изделий можно определить по тестовой капле, нанесенной на крышку).
  2. Товар не имеет индивидуально-определенных свойств, т.е. не получен путем колеровки и не привезен «под заказ».

Возврат стоимости товара.

При оплате товара наличными при получении, Клиент на месте оформляет отказ от заказа и оплачивает только стоимость доставки, если таковая имела место. Если Клиент оплачивает заказ по безналичному расчету, то, в случае отказа от товара при получении, Клиенту необходимо написать заявление на возврат. Уплаченные ранее средства будут возвращены за вычетом расходов на доставку, если таковые имели место.

Условия возврата товара для оптовых клиентов определяются в индивидуальном порядке менеджерами интернет-магазина.

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия

  • для потолков специализированные
  • для стен и потолков универсальные
  • для радиаторов
  • красители для ручного колерования
  • для кухонь и влажных помещений
  • для пола
  • специального назначения
  • для минеральных поверхностей
  • по металлу и ржавчине
  • для деревянных поверхностей
  • для кровли и шифера
  • для дорожной разметки
  • для окон и дверей
  • на водной основе
  • на основе растворителя
  • аэрозольные
  • флизелиновые обои
  • виниловые обои
  • под покраску
  • популярное
  • для внутренних работ
  • для наружных работ
  • огнебиозащитные
  • для отбеливания древесины
  • для паркета и деревянного пола
  • для стен, потолков, мебели, цветные лаки
  • масла для деревянных полов, террас
  • для бани и сауны
  • атмосферостойкие, влагостойкие, яхтные
  • для бетона и камня
  • под антисептики и пропитки
  • под лаки для деревянного пола
  • для наружных работ
  • по металлу, антикорозийные
  • для внутренних работ и универсальные
  • под декоративные покрытия
  • бетонконтакт
  • эффект "короед"
  • эффект "шуба" (фактурная)
  • камешковые
  • на основе мраморной крошки
  • лессирующие краски, защитные составы, воск
  • рельефные покрытия
  • флоковые, мультиколорные покрытия
  • эффекты натурального камня, ракушечника
  • эффекты старения, кракелюрные лаки
  • эффекты песка, тисненой ткани
  • венецианская штукатурка, эффекты мрамора
  • эффекты шелка, перламутра и металлика
  • бытовые универсальные
  • профессиональные под пистолет
  • универсальные, нейтральные герметики
  • санитарные, силиконовые герметики
  • герметики акриловые, для дерева, шовные
  • жидкие гвозди
  • для паркета и напольных покрытий
  • для обоев, бордюров и потолочных плит
  • гидроизоляция
  • специального назначения
  • ПВА, для мебели, многоцелевые
  • для фасадных работ, универсальные
  • для внутренних работ
  • для дерева
  • штукатурки
  • шпатлевки
  • клеи для плитки, керамогранита
  • затирки для плитки
  • наливные полы, ровнители
  • смеси для теплоизоляции
  • смеси специализированные
  • добавки в раствор
  • растворители, уайт-спирит, ацетон
  • средства от плесени
  • очистители краски
  • средства от высолов
  • преобразователи ржавчины
  • бытовая химия
  • кисти, щетки
  • валики, удлиннители, ванночки
  • шпатели, кельмы, терки, скребки
  • инструмент для декора
  • ленты, укрывные пленки
  • монтажные пистолеты
  • ручной инструмент
  • стеклообои под покраску
  • малярный флизелин гладкий
  • стеклохолст, паутинка
  • стеклосетка
  • для бетонных поверхностей
  • для деревянных поверхностей
  • для металлических поверхностей
  • растворители, отвердители

ЗАКОН РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.07.2008, с изм. от 03.06.2009) «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

Читать еще:  Надзорная жалоба по административному делу

Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55

ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ

(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)

4. строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.

7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты

Общероссийский классификатор продукции ОК 005-93 (ОКП) (утв. постановлением Госстандарта РФ от 30 декабря 1993 г. N 301) (в ред. изменений NN 1 — 31)

(с изм. и доп. NN 32/2000, 33/2000, 34/2000, 35/2001, 36/2001, 37/2001, 38/2001, 39/2001, 40/2001, 41/2001, 42/2001, 43/2001, 44/2002, 45/2002, 46/2002, 47/2002, 48/2002, 49/2002, 50/2002, 51/2002, 52/2002, 53/2003, 54/2003, 55/2003, 56/2003, 57/2003, 58/2003, 59/2003, 60/2003, 61/2003, 62/2003, 63/2003, 64/2003, 65/2004, 66/2004, 67/2004, 68/2004, 69/2004, 70/2004, 71/2004, 72/2004, 73/2005, 74/2007)

23 8000 3 Товары бытовой химии

23 8510 2 Средства клеящие

23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики

23 8800 9 Материалы лакокрасочные

23 8810 3 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на конденсационных смолах

23 8820 8 Лаки и эмали на эфирах целлюлозы

23 8830 2 Лаки и политуры спиртовые

23 8840 7 Краски водно-дисперсионные

23 8850 1 Краски масляные (краски и белила масляные тертые)

23 8860 6 Лаки, эмали, грунтовки и шпатлевки на полимеризационных смолах

23 8870 0 Олифы

23 8880 5 Краски художественные

23 8890 4 Растворители, разбавители, смывки и прочие материалы

23 8900 2 Товары бытовой химии прочие

23 8910 7 Краски для бытового крашения тканей, текстильных и трикотажных изделий

23 8950 5 Масла смазочные бытовые и смазки

23 8990 3 Препараты различного назначения прочие

23 8300 0 Средства для очистки и полировки

23 8310 5 Средства пятновыводные

23 8320 2 Средства чистящие

23 8330 4 Средства полирующие

23 8510 2 Средства клеящие

23 8600 1 Средства против бытовых насекомых, грызунов, для дезинфекции и антисептики

23 8610 6 Средства для борьбы с бытовыми насекомыми — инсектициды

23 8620 0 Средства для отпугивания насекомых — репелленты

23 8630 5 Средства для борьбы с домашними грызунами — зооциды

23 8640 1 Средства дезинфицирующие

23 8650 4 Средства для предохранения различных материалов от загнивания — антисептики

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия?

Можно ли вернуть в магазин лакокрасочные изделия?

Лакокрасочные изделия служат для того, чтобы придать объекту строительства привлекательный или необычный вид, а также для того, чтобы защитить его от воздействий разрушающих факторов природного или антропогенного характера.

На рынке строительных материалов существует большое количество различных лаковых и красочных покрытий на любой вкус и цвет, а также на любой бюджет, но не всегда приобретенное изделие удовлетворяет потребностям клиента.

Здесь на стороне покупателя выступает закон, который предполагает возможность отказаться от товара, который не подошел ему по каким-либо параметрам.

Существует ли возможность осуществления возврата лакокрасочной продукции обратно в магазин?

В соответствии с Федеральным законом «О защите прав потребителя» лакокрасочные изделия относятся к категории товаров, не подлежащих обмену и возврату.

В эту категорию входят клеящие средства, антикоррозийные средства и вещества, лаки, полировочные материалы, водно-дисперсионные, масляные, художественные краски, эмалировочные и грунтовочные материалы, олифа, разбавители, растворители, красители.

Но, несмотря на то, что лакокрасочные изделия относятся к категории невозвратных товаров, у покупателя есть несколько возможностей сделать это в рамках законодательства.

Как можно вернуть продукцию рассматриваемой категории, если к ее качеству нет никаких нареканий?

У покупателя есть возможность отказаться от лакокрасочного изделия надлежащего качества, в случае если он сможет договориться с продавцом на добровольных началах, при условии, что он не вскрывал упаковку приобретенного товара. Покупатель вправе вернуть назад приобретенную краску в тот же день, при этом не объясняя причин.

Если покупатель обратился в магазин в течение десяти дней после покупки, то он может попросить обменять товар на аналогичный, если продавец откажет покупателю, то он может расторгнуть договор с продавцом и вернуть свои денежные средства. Магазин должен выплатить эти средства в течение трех дней после обращения.

Можно ли сделать возврат товара со скидкой?

Как произвести возврат товара, читайте тут.

Каким образом происходит возврат бракованной краски, лака и иного товара из данной категории?

Если покупатель обнаружил дома, что приобретенная краска испорчена, то он может обратиться в магазин с претензией о приобретении товара ненадлежащего качества. При этом покупателю не важно, по какой причине произошла порча изделия из-за неправильного хранения или повреждения упаковки.

Покупателю необходимо взять испорченный товар, принести его в магазин вместе с кассовым чеком, который подтвердит факт покупки именно в этом магазине и именно в это время, и написать претензию на возврат товара ненадлежащего качества с требованием об обмене изделия или возврате денежных средств.

Продавец вправе потребовать проведения экспертизы, которая подтвердит факт того, что товар испорчен, но, как правило, испорченные лакокрасочные материалы можно определить без проведения проверок.

Даже если краска или лак были приобретены через интернет-магазин, покупатель без проблем сможет отказаться от своей покупки. Так как согласно правилам дистанционной торговли, покупатель вправе отказаться или обменять любой товар надлежащего качества, приобретенный через интернет-магазин, если он не устроил его по цвету, комплектации, размеру, характеристикам и другим параметрам.

Читать еще:  Пособия по беременности и родам для малоимущих

Это объясняется тем, что покупатель лишен возможности осмотреть изделие до момента приобретения, что нарушает его законные права. Покупателю необходимо только соблюсти два условия: вернуть товар необходимо в течение суток после получения, не нарушая целостности упаковки и материала.

Если продавец настаивает на своем и не соглашается идти навстречу клиенту и возвращать ему денежные средства, ровно, как и принимать назад товар, то покупателю необходимо предпринять следующие действия:

  • покупателю необходимо написать заявление на возврат товара и запросить проверку качества изделия. Даже если продавец отказывается изначально выплачивать денежные средства, он обязан произвести подобную проверку по требованию покупателя, если у клиента есть опасения в том, что товар является ненадлежащего качества. При этом, покупатель может присутствовать на процедуре проверки товара;
  • если продавец продолжает настаивать на том, что порча изделия произошла по вине покупателя, то покупатель вправе потребовать у продавца проведения независимой экспертизы за счет магазина, на которой он также может присутствовать. Если покупатель не согласен с результатами экспертизы, он может оспорить ее в суде;
  • если экспертиза подтвердит опасения покупателя, и выяснится, что лакокрасочное изделие было испорчено не по вине покупателя, то продавец обязан вернуть клиенту деньги за испорченный товар. Если экспертиза докажет вину покупателя, то он должен будет компенсировать продавцу расходы на проведение экспертизы в полном объеме;
  • Если продавец не выполняет законные требования о возврате, то покупателю необходимо написать претензию. Она является типовой.

Если продавец игнорирует клиента по истечение тридцати дней с момента подачи претензии, то покупатель может обратиться в суд для урегулирования своего вопроса.

Можно ли вернуть купленную краску в магазин по Закону «О защите прав потребителей»?

Лакокрасочные изделия являются одним из наиболее популярных материалов на строительном рынке. Но не всегда купленное изделие отвечает требованиям и потребностям покупателя, тогда может возникнуть необходимость вернуть его в магазин.

Подлежит ли возврату лакокрасочная продукция: правовое регулирование

Для того чтобы понять, подлежит ли возврату купленная краска, необходимо обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей». Ст. 25 данного закона гласит, что потребитель имеет право обменять купленный непродовольственный товар, который не подошел ему по цвету, размеру, форме, габаритам и размеру. На это у него есть 14 дней, не считая дня покупки.

При этом Постановлением Правительства РФ в январе 1998 года был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (ПП №55), которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. В соответствии с указанным документом товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату или обмену не подлежат.

Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 (ОКП) от 1993г. №301 к товарам бытовой химии относят лакокрасочные изделия, клей, полировочные материалы, антикоррозийные вещества, растворители и красители, разбавители, антисептики, олифу. Нельзя вернуть художественные краски, а также водно-дисперсионные и масляные.

Но несмотря на то что краски относятся к невозвратным товарам, в некоторых случаях их все же удастся вернуть в магазин.

В каких случаях можно вернуть качественную краску

Когда необходимо вернуть краску надлежащего качества, закон не находится на стороне покупателя. Единственный вариант для него — попробовать прийти к соглашению с продавцом.

Таким образом, возврат качественной краски допустим, если покупатель не успел вскрыть банку с краской по соглашению с магазином.

Как вернуть краску ненадлежащего качества

Вполне возможно, что покупатель узнает о том, что краска непригодна для использования или испорчена уже дома. Это возможно по разным причинам: наиболее распространенной является нарушение условий хранения лакокрасочных материалов или повреждение заводской упаковки.

Для возврата краски ненадлежащего качества покупателю необходимо пройти следующие шаги:

ЗПП

  1. Покупатель приносит испорченный товар в магазин. При себе ему необходимо иметь платежный документ, подтверждающий факт покупки.
  2. Необходимо написать претензию на возврат некачественной краски. В ней нужно указать требования: возврат товара или обмен на аналогичный.
  3. Продавец имеет право потребовать проведение экспертизы, но не может отказать в приеме претензии.
  4. Если независимая экспертиза подтвердит, что краска утратила потребительские свойства, то продавец обязан удовлетворить требования покупателя. В противном случае покупатель обязан компенсировать продавцу затраты на экспертизу.
  5. Покупатель имеет право оспорить результаты проведенной экспертизы, если он несогласен с ними.
  6. Если продавец не исполняет законные требования покупателя о возврате ему денег за некачественный товар, то покупатель может направить в его адрес претензию с копией в общество защиты прав потребителей.

Если краска была приобретена через интернет, то покупатель имеет право вернуть ее в течение 7 дней после покупки. Такие расширенные сроки для возврата при дистанционной покупке связаны с тем, что у покупателя нет возможности осмотреть краску перед приобретением, таким образом, его права ущемлены. При этом банки с краской на момент оформления возврата должны сохранить товарный вид.

Аналогичным образом покупателю стоит поступить, если на его претензию по поводу испорченной краски так и не поступил ответ в течение 30 дней.

Таким образом, согласно Постановлению правительства и Закону о защите прав потребителей, краски относят к невозвратным товарам. Но по договоренности с продавцом покупатель имеет право вернуть краску в магазин или обменять ее. При условии покупки некачественного товара покупатель также имеет право на компенсацию его затрат.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
ВсеИнструменты
Adblock
detector